“现在办证，提交资料后，可以一次性办结，不仅效率高，工作人员服务态度还特别好。”这是群众来嘉峪关市政务服务中心大厅办事时的切实感受。

2021年以来，嘉峪关市以创建“嘉快办·逾难关”政务服务品牌为目标，着力解决政务服务过程中存在的堵点、难点问题，全面推进政务服务标准化规范化便利化，持续赋能政府管理方式创新、政务服务效能提升、发展环境优化，企业和群众获得感和满意度不断提升。

“以前办理手续要花费一个多月时间，这次不到10天时间就将手续全部办理完成了，很方便。”嘉峪关市某娱乐场所负责人杨嘉鑫到政务服务中心办理相关手续时说，“一件事一次办”专窗人员一次性为我办理了营业执照、食品经营许可证、消防验收及公章刻制等手续。

去年，嘉峪关市全面推行“一件事一次办”，累计办理各类“一件事”560余件。今年，嘉峪关市全力打造“一件事一次办”升级版，将范围扩展到企业和个人，为企业提供从开办到注销的集成服务，为群众提供从出生到身后事的集成服务，着力破解企业和群众办事难、办事慢、办事繁问题。

同时，嘉峪关市全面实施“三减一优一提升”流程再造，逐事项开展了多轮次减时限、减材料、减跑动、优化流程、提升即办率工作，深入实施“告知承诺+容缺受理”“跨域通办”“就近办”等便民举措，企业和群众办事实现了速度更快、跑动更少、成本更低。

“我们将学生报名系统和全市房屋信息系统进行了对接，输入家长身份证号，用房产信息自动对应入学片区，免去了家长手动填报，有效简化了报名手续。”嘉峪关市教育局工作人员刘鹏汉说，今年已有7500名学生采用了这种报名方式。

推进系统互通互认数据共享，充分利用现代化数字网络手段，不断提高企业群众办事便利度，是嘉峪关市数字政府建设的目标之一。

为使窗口服务更有效率、更有温度，嘉峪关市政务服务中心对进驻中心人员进行调整优化和定岗、定员、定责，坚持常态化开展督查培训，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，展现窗口工作人员良好的服务作风和精神风貌。

“接下来，嘉峪关市政务服务中心将切实强化政务服务质量，为企业群众提供更加高效便捷、舒心暖心的服务，让‘嘉快办·逾难关’政务服务品牌成为群众的‘贴心小棉袄’。”嘉峪关市政务服务管理局负责人说。（记者徐俊勇 通讯员马艳萍）