2023年是习近平总书记提出“一带一路”倡议十周年，今年以来，甘肃税务全面落实国家税务总局出口退税服务监管新机制，充分发挥税收职能作用，持续推进出口退税“提速办”“加速退”。税收数据显示，截至10月底，甘肃省累计受理出口退税申报956户次，办理退（免）税4.34亿元，一、二类出口企业正常出口退（免）税平均办理时间压缩在2个工作日以内，与去年相比提速30%，全力支持外贸经济高质量发展。

甘肃各级税务部门推行“一户一册一策”的“标签化”管理模式，对每一户出口企业精准画像，“前置性”量身定制退税服务措施，有效推动出口退税提质增速。根据企业出口总值、退税规模、信用等级等实际经营状况，将出口企业分别确定为骨干龙头企业、培育发展企业和风险关注企业，对骨干龙头企业建立绿色通道，实行“无纸化”“容缺办”退税服务；对业务尚未稳定的培育发展企业加强政策辅导，引导企业规范经营；对风险关注企业做好监测预警，及早发现风险隐患。

甘肃天水海林进出口有限公司是甘肃省外贸经济骨干龙头企业，主要从事轴承出口业务，近年来稳居全省出口退（免）税总额首位。今年以来，受能源价格大幅上涨、美联储连续加息等国际形势影响，企业订单量相比去年锐减20%左右。在获知企业取得了一笔出口信用保险赔款，按照规定可视同收汇办理退税后，天水税务立即开展“一站式”跟进服务，及时将税收政策推送给企业，辅导企业在电子税务局提交退税申请，在企业提交申报后按照“即到即审、即审即办、即办即退”的“极速退税”模式为企业办理了退税。

天水市秦州区税务干部前往甘肃天水海林进出口有限公司了解企业生产经营情况

“短短8年时间里，我亲历了出口退税服务不断优化的全过程。从上门申报到远程申报，从提交申报资料到无纸化申报，从退税申报十几天办理结束到现在的申报后48小时内收到退税款，从税收政策的自查自用到精准推送专项辅导，税务机关及时的政策辅导和高效的服务，让我们真正享受到了税费改革带来的各项政策红利。”甘肃天水海林进出口有限公司财务部长吕鸿翔说道。

甘肃华羚乳品股份有限公司是依托青藏高原独有的牦牛乳特色资源组建的产业乳品，被认定为省级“专精特新”小微企业，为给企业创造轻松健康的绿色发展空间，培育华羚乳品这颗“小苗”成长为地方经济支柱企业，甘南州税务局建立企业成长档案，积极推行便利化服务措施，采取网上办税为主、线下服务兜底、特殊事项预约的精准服务方式，不断压缩企业退税办理时限，最大限度缓解企业资金流压力。自企业发生第一笔出口退税业务至现在，甘肃华羚乳品股份有限公司共办理29笔出口退税，税额累计512.18万元，为企业生产经营节省了大量资金。

对于出口企业而言，时间就是订单，现金流就是生命线。为保证出口企业能尽快收到出口退税款，甘肃税务推出“智能+人工”方式实现出口退税全流程提速办理。甘肃税务依托金税三期税收管理系统，有效运用出口退税监控跟踪智能辅助工具，在退税规定时限前三天、前一天和当天分别进行3次提醒，向出口退税岗位人员发送提醒短信，确保在规定时限内完成退税。

建立出口退税专人专岗负责制，构建省市县三级联动监管机制，对出口退税实行集中、集约式管理，实时跟进、层层跟踪出口退税办理进度，打通受理、审核、复审、核准、开票五个步骤的完整链条，加快出口退税从“纸面数据”向“账上资金”转化速度。

“120多万元的出口退税款来得太及时了，简单几步就能完成出口退税申请，节省了我们的时间，缓解了现金流紧张的压力，这下我们公司的番茄收购款终于有了着落。”甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司财务总监王金才通过电子税务局提交出口退税申请后，很快就收到了出口退税款。甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司的生产车间里，大小机器的轰鸣声阵阵，生产工人们正热火朝天地忙碌着，加班加点将产品赶制出来，尽快运往意大利、沙特、阿联酋等国家的客户手中，出口退税款的及时到账，为企业开拓国内和国际市场提供了强有力的资金支撑。

张掖高台县税务干部深入甘肃弘昌科盛番茄制品有限公司宣传出口退税政策

“现在的退税速度很快，通过出口退税申报软件在线上就完成了企业出口退税申报表填报操作，在网上申报后，2至3个工作日就能到账，有时候申报当天就能收到退税款，为税务部门的速度点赞！”甘肃籽农食品有限公司财务负责人白春霞在收到2023年第一笔出口退税款时表示。武威税务聚焦“快”字，充分依托“便民办税春风行动”，对出口退税办理、退运通关、实地核查等环节进行全面提速，对企业快速发展起到了积极推动作用。

同样享受到出口退税红利的还有位于兰州高新区的甘肃新丝路产业投资有限公司。今年，该公司累计享受出口退税39万元，为企业积极拓展海外市场、强化市场营销战略带来很大帮助。兰州高新区税务局坚持“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的原则，全力畅通线上办理渠道，持续推行出口退税电子化，优化网上办等便民服务举措，为外贸企业提供“硬核”支撑。

“这个手册设计制作得真好啊，都是我们能用得上的。每一步操作还配了图片，对我们这种出口退税小白企业太有帮助了！”白银天诚康伟耐磨材料有限公司财务负责人董新霞翻看着《出口退税“一本通”电子手册》说道。白银天诚康伟耐磨材料有限公司是一家生产、销售金属制品的老企业，近日与秘鲁一家企业谈成了一笔出口业务，白银高新区税务局掌握信息后第一时间组织专人开展上门服务，向纳税人送上《出口退税“一本通”电子手册》，并勾划备案登记、申报操作等重点内容。

“一本通”电子手册是由商务部和国家税务总局共同制作的《出口退税专题辅导》产品，归集了各操作系统、各业务流程的基础操作等内容，全方位全流程展示了出口退税业务。为便于纳税人翻阅，白银高新区税务局将电子手册印刷装订，通过“线上推送+线下送达”的多种方式向纳税人推广，宣传产品投放覆盖率达到100%，受到企业一致好评，宣传效果超出预期。

为进一步落实“政策找人”服务，甘肃税务充分发挥大数据优势，积极对接省商务厅、省科技厅等部门，精准筛选推送对象，以企业需求为导向，通过微信、钉钉税企交流群、征纳互动平台等线上渠道对政策开展申报期前、申报期末和申报期后三个时间点的全流程推送。

除了线上政策推送，甘肃税务也积极开展线下培训。近期，甘肃税务联合省商务厅、兰州海关、省外汇管理局等单位举办“2023年中国（甘肃）国际贸易单一窗口培训班”，梳理总结了现行出口退税政策规定，就退税申报实务、出口业务风险、退税管理要求等进行了详细讲解并现场解答企业提问，帮助出口企业进一步强化内部风险管理。

天水川旭进出口贸易有限公司出口退税经办人员王靖表示：“随着通关电子化和备案单证无纸化的推进，哪些单证需要留存、如何留存一直是我们的难点和痛点，通过参加这次培训，我有种豁然开朗的感觉，对做好单证备案工作更加有信心了。”

下一步，甘肃税务将继续按照出口退税服务监管新机制要求，在创新服务方式、提高退税效率、优化税收营商环境方面持续发力，鼓励外贸新业态新模式发展，促进我省外贸保稳提质。