“通过该案，我们了解到知识产权侵权纠纷除了以司法诉讼或行政裁决的方式解决外，还可以进行仲裁处理。仲裁的保密性特点不仅维护了企业商誉，还增强了企业保护知识产权的信心。”在广州仲裁委员会的协助下，美国一企业通过仲裁成功解决了一起知识产权侵权纠纷。

　　这是广州仲裁委员会不断提升涉外法律服务水平，着力打造国际仲裁示范新高地的生动写照。2011年，广州仲裁委员会成立广州知识产权仲裁院；2021年，组建知识产权专业委员会，形成多部门联动的“诉、仲、调”知识产权协同保护机制。多年来，广州仲裁委员会积极发挥仲裁在知识产权全链条保护中“关键一环”的作用，深入推进知识产权仲裁机制改革创新，发挥国际化、智能化、数字化“三化”优势，不断推进中国国际商事仲裁制度现代化，持续擦亮知识产权仲裁保护的“金字招牌”。

　　国际化是广州仲裁委员会知识产权仲裁工作的亮点之一。广州仲裁委员会率先试水国际商事仲裁案件跨国远程庭审；发布互联网仲裁推荐标准即“广州标准”；设立有效衔接域外仲裁规则的“3+N”庭审模式，即在中国特色社会主义法律体系、普通法系和大陆法系三大庭审规则的基础上，不断加入符合其他国家、地区仲裁法特点及仲裁程序的“N”种庭审规则的庭审模式；建立庭审标准、仲裁庭室、仲裁员名册与服务窗口“四个共享”多边合作机制。

　　2023年，广州仲裁委员会与巴西、俄罗斯、印度、南非仲裁机构代表，以及惠州仲裁委员会共同签署《金砖国家仲裁合作南沙共识》，联合国际仲裁机构打造多边合作模式，提升广州仲裁委员会国际影响力，带动知识产权仲裁业务的发展。除金砖国家外，广州仲裁委员会还与亚太经合组织（APEC）和《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）成员国的仲裁机构签署了合作备忘录，共同推动涉外知识产权仲裁资源共享。目前，广州仲裁委员会知识产权仲裁服务区域已拓展至美国、加拿大等多个国家和地区，获境外50多家仲裁机构签约认可。

　　近年来，广州仲裁委员会持续推进争议解决智能化。2021年，广州仲裁委员会正式上线亚太经合组织跨境商事争议在线解决平台（APEC—ODR），首创融合谈判、调解、仲裁“三维一体”的知识产权在线争议解决机制，实现案件全程线上处理。该平台可提供实时切换界面语言、8种语言实时互译、在线签署调解协议、电子送达等功能，赋能跨境知识产权纠纷在线解决。

　　此外，广州仲裁委员会还在仲裁规治数字化方面大胆创新：首创元宇宙仲裁院；研发智能机器人“云小仲”及人工智能（AI）仲裁秘书，提供庭前身份验证、庭中语音记录和庭后裁决咨询等功能；借助“智慧仲裁”，探索数据资源的知识产权保护新路径……

　　2022年底，广州仲裁委员会元宇宙仲裁院审理了一起由港资企业提交的涉及元宇宙社区的电子版权纠纷案件。该案件在线上虚拟庭审场景中进行审理，和现实场景一样，仲裁员、双方当事人在专设的虚拟庭室里展示电子证据、进行诉辩交锋。该案件从受理到调解结案，仅用时5天。

　　“该案件处理了数字化藏品和虚拟形象转入线下时的版权收益问题，探索了数字财产的知识产权保护规则，为妥善解决虚拟世界知识产权纠纷提供了经验。”业界专家对这起案件给予积极评价。

　　广州仲裁委员会国际化、智能化、数字化水平的不断提升，让其赢得了越来越多当事人的信赖，也让其在过去12年间受理的知识产权仲裁案件量实现22倍增长，案件标的额实现25倍增长。“广州仲裁委员会知识产权仲裁特别专业，对我们行业的特点非常了解，裁决效率高、公平公正。”开庭后十几天就拿到裁决书的广州某科技公司负责人表示。

　　一起起知识产权纠纷通过仲裁高效解决，一次次矛盾得到有效化解。广州仲裁委员会相关负责人表示，下一步，广州仲裁委员会将加强专业化建设，充实知识产权仲裁员库，大力发展“智慧仲裁”，实现知识产权仲裁全业务网上办理和全方位智能服务。同时，广州仲裁委员会将持续深化内联及外拓，加强与商事调解、行政执法、诉讼等机制的信息交互、资源共享、政策共商，合力加强知识产权全链条保护；大力拓展国际仲裁业务，共同推动国际知识产权仲裁高质量发展。（本报记者 李倩）

（文章来源：中国知识产权报 原标题：聚力“三化”解纠纷 仲裁服务提质效——广州仲裁委员会多措并举提升知识产权仲裁国际化、智能化、数字化水平）

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