税收征管改革是税收现代化服务中国式现代化的内在要求。今年以来，定西税务坚持学为先、实为要，落实优服务、强治理，着力破壁垒、聚合力，以更大力度、更实举措推进税收改革发展，改出了“东方风来满眼春”。

定西税务深入践行新时代“枫桥经验”，探索建立“3+3+3”工作模式，着力打造“枫桥式”税务机关。市局层面建成“一站一室一中心”税费咨询调解平台，县局层面先后建成“小兰解难”“税小通”“渭税解忧”“税理成漳”等工作室，既严格管理规范执法行为，切实维护纳税人缴费人合法权益；又积极探索推行柔性执法，让税务执法更显温度，实现执法“如山又如水”。

纳税人在通渭县税务局办税厅“枫桥专窗”办理业务

在通渭，晶鸿电力有限公司就“光伏+种植”产业模式占用耕地是否缴纳耕地占用税问题，与税务部门产生分歧。通渭县税务局“税小通”调解室及时受理，通过与业务骨干集体研究，与纳税人代表座谈交流、讲解政策，给出“以太阳能光伏遮光面积为计税依据，按规定税额计算缴纳耕地占用税”的解决方案。在“税小通”监督员电话回访中，该公司财务负责人李小亮表示对处理结果无异议，并按期缴纳了税款。

中国法学会财税法学研究会常务理事、兰州财经大学法学院史正保教授表示：“定西市税务局创新推出‘一站一室一中心’税费咨询调解平台，运用法治思维和方式把税费矛盾化解在源头，不仅保障了纳税人缴费人合法权益，也为完善纳税人缴费人权利救济提供了新思路。”

税务部门是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。定西税务始终把服务纳税人缴费人作为税收征管改革的动因和追求，坚持数据赋能、技术加持、平台支撑，多渠道“共享”拓展服务范围，多维度“集成”优化服务体验，多部门“协同”提升服务效能，以税务人的“辛苦加用心”换来纳税人缴费人的“省力更省心”。

“无论缴税还是缴纳医疗保险、养老保险，只要有智能手机，选好相应业务就能快速办理，即使不会操作，也会有税务干部手把手辅导，真的是十分方便。”陇西县长安社区居民张晓霞说道。

据悉，定西税务顺应智能化办税缴费新趋势，组建税费服务支持中心，深化运用征纳互动服务平台、12366便民办税服务热线等载体，努力构建“全能高效、全时响应、全域互联”的税费服务新模式，一体推进“送问办询评”，通过可视答疑、精准辅导等，让纳税人缴费人自助办税没顾虑、无压力。

定西税务税费服务支持中心工作人员在线开展可视答疑

同时，为让纳税人把更多精力放在抓生产、搞经营上，定西税务坚持以税收大数据应用分析为抓手，紧盯“户数多少、应享多少、实享多少”三个关键，持续完善纳税人“标签”体系，快速梳理适用不同优惠政策的纳税人清单，第一时间匹配政策享受主体，力促“政策找人”找得更准、找得更快。今年以来，已为1.9万户纳税人精准推送“幸福两单”9.9万条。

聚焦税收征管数字化升级和智能化改造，定西税务更加突出精准分类施策，充分运用风险分析和信用评价结果，对高信用低风险的纳税人不打扰、少打扰，对低信用高风险的纳税人严管理、严监督，努力实现对市场主体干扰最小化，监管效能最大化。

针对全市房地产行业发展现状，定西税务立足规范市场运行秩序，防范房企经营风险，联动市政管局、住建局建立“房产数据云台账”，云端实时共享房产项目、网签备案等信息，并在平台嵌入风险防控模型，设置预警指标值，实现有关风险及时预警，既有效规避了向企业采集数据、上门实地检查的打扰，又依托第三方监管部门实打实的数据，提升了全流程风险防控能力。

“税务局主动给我们做‘健康体检’，从涉税业务、纳税申报等多方面帮企业问诊把脉，查找涉税问题，帮助我们降低涉税风险，提高纳税信用‘免疫力’，真是帮了大忙了。”定西市建投房地产开发有限责任公司负责人董庆军说。

定西税务青年干部向企业人员宣传税费惠企政策和金融服务举措

据了解，定西税务寓监管于服务之中，依托税收大数据平台，将以往冷冰冰的税收风险应对工作，转变为开展纳税人税收风险“体检式”分析识别、“理疗式”提醒应对，制作推送的“税收风险体检报告”既“查病灶”，又“开处方”，引导并帮助纳税人不断健全完善内控体系，有效防范经营风险。

定西税务聚焦便民、治税、资政三个维度，打破制度、部门、信息三重壁垒，坚持政府主导下的主动作为，汇聚跨部门税费共治合力。联合市政管局、住建局、自然资源局等部门，在原有不动产登记办税“集成办理”通畅运行的基础上持续优化，依托“甘肃省不动产统一登记信息平台”，融合对接税收征管系统，实现办理资料线上流转，完税信息实时共享。

“过去办理房屋登记办税，需要拿着资料各个楼层几个窗口来回跑，现在有了‘一窗办事’窗口，整个业务从登记到缴税全过程只用十几分钟就能办好，真是越来越方便！”在陇西县政务服务大厅，刚刚办理了业务的翡翠新城居民李广艳连声称赞。

定西税务联合市自然资源局设立“一窗办事”综合窗口

据悉，定西税务坚持“一件事一处办”原则，持续推进不动产登记便利化改革，联合市自然资源局设立“一窗办事”综合窗口，执行“一个窗口、一套材料、一次提交”服务标准，进一步打通业务受理、审核、反馈、缴税等内部环节，推动税收征管系统和不动产交易系统“无缝衔接、互联互通”。纳税人在前台提交不动产登记及涉税资料后，由系统自动推送、后台受理、实时反馈，最后再由不动产部门依法登簿发证，真正实现业务“一次办好”、全流程高效便捷。