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能力作风建设年|科技服务零距离 网络立案解民忧

转载 于 2022/05/12 10:25:30 发布 IP属地：未知 来源：微信公众号 作者：七台河市中级人民法院 16 阅读 0 评论 0 点赞

茄子河区人民法院诉讼服务中心坚持以当事人需求为导向，积极运用互联网思维，持续推进网上立案工作开展，服务人民群众，不断增强人民群众的幸福感、获得感、满足感。

以科技优服务 提高网上立案率



为更好满足当事人立案需求，茄子河区人民法院诉讼服务中心精益求精，加强业务学习，优化工作方式，全天开通12368服务热线，主动邀请当事人通过人民法院在线服务平台、律师服务平台、网上保全系统等方式进行网上立案，并安排经验丰富的干警专门负责网上立案审查、咨询指导工作。截止目前为止，茄子河区人民法院诉讼服务中心接收网上立案737件，网上保全平均通过时长在2.87个小时以内，律师服务平台审查通过率达到88.24%，充分满足当事人远程立案、快速立案的需求。

加强宣传力度 优化智能推送



为有效缓解疫情防控带来的矛盾，茄子河区人民法院诉讼服务中心通过线上线下多种方式优化智能推动模式，一方面在诉讼服务大厅设置了宣传海报、宣传手册，LED大屏幕滚动播放网上立案流程须知;另一方面，通过微信公众号、法院官方网站等不定时推送网上立案相关知识内容，同时充分利用移动微法院满意度评价，邀请公众对诉讼服务中心的服务水平和服务能力进行反馈，将公众满意度作为衡量网上立案工作的标准，便于进一步改进工作方式，让更多当事人自愿、主动、积极采取网上立案的方式。

密切内外联系 完善责任分工



茄子河区人民法院诉讼服务中心积极与信息技术部门对接，畅通渠道优化立案流程，在网上立案的基础上，进一步推动网上查询、网上阅卷服务事项的应用。此外，与审判庭加强沟通，提高案件流转效率。明确内部责任分工，积极构建多元化解纷机制，尊重当事人的选择权，在推进网上立案的同时，敞开线下立案窗口，以“就近能立、多点可立、少跑快立”作为工作重点，持续有效推进网上立案工作质效水平提升。

◆  供    稿 | 茄子河区人民法院

◆  编    辑 | 肖立国

◆  审    核 | 许明欣 

◆  监    制 | 魏   强

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